Bonjour à tous,
Je cherche actuellement à obtenir les RIO d'une 10e de numéros fixes orange pro pour simplifier ma gestion et pouvoir dégrouper totalement mes offres ADSL en conservant mes numéros. Mais je me heure à un mur avec le service client orange... Je crois avoir déjà tout essayé :
- le 3179 depuis le poste fixe me renvoie un RIO faux. Vérifié et revérifié, testé, remplacé les l par des i majuscules, les 0 par des O, majuscule, minuscules, rien n'y fait, le RIO est faux. Confirmé par le service client orange d'ailleurs.
- Quand j'appelle le 3900 on me dit en effet que mon numéro n'est pas chez eux. Je teste donc le 3901 qui me dit que mon numéro fixe est chez orange business.
- Quand j'appelle orange business ils me renvoie vers leurs service internet, créer un compte et demander le RIO sur la passerelle web. Ca ne fonctionne pas, le mail me renvoie des erreurs pour chaque numéro où j'ai demandé le RIO.
- Par mail ils ne sont pas capables de me répondre, ils me disent que les numéros ne sont pas chez eux. Cherchez l'erreur.
Mes numéros ont facilement entre 20 et 30 ans d'existence et sont clairement chez orange.
Franchement je trouve le service client pitoyable, à la limite du ridicule. D'autant plus que c'est sensé être des professionnels, perso j'appelle ça du foutage de gu... .
Prochaine étape :
1. Je vais dans une agence orange physique péter un cable sur place et faire un siège. Je vous assure qu'ils ne fermeront pas la boutique tant que je n'ai pas obtenu mes RIO.
2. Si ça ne marche pas, après un mois de galère je prend des autres numéros ailleurs et je résilie toutes mes lignes orange. Le problème c'est que j'ai des agences physiques et que ça va poser quelques soucis de changer de numéro mais tant pis, s'il faut en arriver là je passerai par la. Mais hors de question de rester chez quelqu'un qui possède un service client aussi incompétent.
A moins que vous ayez une autre solution ?
Si quelqu'un peut me donner une piste, je suis preneur de n'importe quoi...
