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Bonjour ma fille est en voyage en Italie hors impossible d'émettre des appels ou envoyer des messages. L'option communiquer depuis l'étranger est toujours en cours. Nous avons changé de forfait hier avant son départ. Pouvez-vous m'aider?
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Solutions approuvées

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Bonjour @Amecaly
Déjà : Smartphone éteint et rallumé depuis changement de forfait.? Sinon faire ça.
Pas OK ;
- smartphone bien en recherche automatique réseau.?
- si pas OK:passer en manuel et forcer sur un réseau partenaire Orange :
ILIAD Italy
Tim
Vodafone Italie
Wind Italie
@Amecaly a écrit :L'option communiquer depuis l'étranger est toujours en cours.
"toujours en cours".? Toujours active depuis l'ancien forfait ou en cours d'activation.? En principe l'option étranger est d'office avec les forfaits.
- pas OK: assistance Orange 3900 depuis la France ou +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger
Pour les datas : activer itinérance.
Cdt

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Bonjour @Amecaly
Déjà : Smartphone éteint et rallumé depuis changement de forfait.? Sinon faire ça.
Pas OK ;
- smartphone bien en recherche automatique réseau.?
- si pas OK:passer en manuel et forcer sur un réseau partenaire Orange :
ILIAD Italy
Tim
Vodafone Italie
Wind Italie
@Amecaly a écrit :L'option communiquer depuis l'étranger est toujours en cours.
"toujours en cours".? Toujours active depuis l'ancien forfait ou en cours d'activation.? En principe l'option étranger est d'office avec les forfaits.
- pas OK: assistance Orange 3900 depuis la France ou +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger
Pour les datas : activer itinérance.
Cdt
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Re: Communication depuis italie
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Re: Communication depuis italie
Merci beaucoup je transmets
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Re: Communication depuis italie
Bonjour savez vous combien de temps cela peut il prendre ? Merci
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Re: Communication depuis italie
Entre 48 et 72 heures
Peut-être que, demain, un webconseiller vous viendra en aide.
Ou plutôt à votre fille
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Re: Communication depuis italie
Merci beaucoup pour votre réponse
Objet | Auteur | Envoyé | |
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26/07/2017 14h22 | |||
25/06/2019 15h07 | |||
30/06/2015 13h40 | |||
23/04/2016 22h47 | |||
21/08/2015 20h47 |