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Communications payantes malgré l'offre livebox play 1 ligne

supernintendo
contributeur
1 597  

Communications payantes malgré l'offre livebox play 1 ligne

Bonjour,

En début de semaine, j'ai changé d'offre livebox pour la nouvelle formule Livebox play 1 ligne.

Dorénavant ma ligne livephone par internet est supprimée et tout passe par la ligne fixe ( appels sur fixes et mobiles en illimité).

Or qu'elle ne fut pas surprise ce matin, en consultant mon relevé suivi conso en ligne, de constater que malgré l'activation de l'offre confirmée depuis hier, je continue a passer des appels payants...

Faut-il faire quelquechose de particulier sur l'espace client en ligne ou ai-je manqué un épisode ?

4 RÉPONSES 4
gecko
super star
super star
1 559  

Re : Communications payantes malgré l'offre livebox play 1 ligne

salut supernintendo,

contactes 3900 commercial et tiens nous au courant, d'autres questions vont dans le même sens

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
supernintendo
contributeur
1 539  

Re : Communications payantes malgré l'offre livebox play 1 ligne

Je viens de parler à un téléconseiller qui ma informé quil fallait encore patienter quelques jours pour le changement d'offre pour les appels illimités depuis mon fixe. Wait and see...
titape
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 506  

Re : Communications payantes malgré l'offre livebox play 1 ligne

heureusement orange rembourse toujours lsans disuter es communications facturées à tort. mais pour cela, il faut attendre la prochaine facture avant de les appeler
daren
contributeur
1 389  

Re : Communications payantes malgré l'offre livebox play 1 ligne

Bonjour,

J' ai eu le même p^roblème

A la 1ere fact

uration cela se règle tout seul, il ne faut pas regarder le suivi conso quand vous changez de forfait,

Cordialement

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