bonjour,
le 14 juin 2016 je suis passé d'une offre Open Play 3 Go à une offre Open Jet 15Go avec échange de materiel: decodeur + livebox play contre decodeur + livebox 4.
je reçois confirmation par mail avec rendez vous le 15 juin 2016 à 17 h 00 dans un relais colis pour échange des materiels. apres verification le relais me confirme qu'il n'est pas ouvert ce jour à cette heure.
je me rends donc le 16 juin 2016 apres midi dans ce relais avec mes cartons, et la surprise pas de colis à mon nom. je reprends ma livebox que je rebranche chez moi ... je verifie mon suivi de commande en inscrivant mon numero de portable, et je ne reçois qu'un code pour une ancienne commande.
samedi 18 juin 2016 je telephone au relais ... toujours pas de colis. service client 15 minutes d'attente ....
donc petit message sur ce forum ...
