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Bonjour,
je suis passé chez un autre opérateur internet (pour divers raisons de mécontentement) et de ce fait, la résiliation de mon offre livebox play a été effectué automatiquement car je n'ai pas envoyé aucun courrier, ni même de courrier avec accusé de réception...

Si c'est confirmé, c'est plutot sympa car j'ai économisé ce fameux recommandé avec AR.

Je m'en suis rendu compte de celà car ma livebox play est déconecté et lorsque je me connecte sur mon compte client Orange je n'ai plus accès au menu car mon offre est "résilié".

Pourriez vous me confirmer ceci svp ?

De plus, si tout est confirmé concernant la resiliation, quelle est la marche à suivre concernant la restitution de la Livebox play ?

Merci par avance.

Cordialement

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onjour,

vous devriez recevoir un courrier postal vous indiquant la résiliation avec la facture de cloture de votre compte Orange et un courrier, peut être séparé, pour restituer votre livebox

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Bonjour DavyR1,

J'ai bien reçu votre mail privé et ai demandé ce jour l'envoi des bons pour la restitution gratuite de votre matériel.

Quand vous nous retournerez votre Livebox et Décodeur, merci de me prévenir,

pour que  je regarde le suivi de votre retour.

Bonne journée.

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Merci beaucoup pour votre réactivité ! :smileywink: