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Bonjour,

je suis client Open Up fibre, et il m'est impossible de me connecter à OCS sur mon smartphone ou bien sur mon ordinateur, ce que je pouvais faire avant chez free.

J'ai bien souscrit à l'offre OCS via mon compte internet orange (facturation par orange qui reverse à Orange Cinéma Séries).

J'ai lu qu'il fallait se connecter avec l'adresse mail orange, mais je n'ai pas d'adresse mail @orange.fr et si je veux en créer une (dans le but de se connecter à OCS seulement...) j'ai droit au message "Le Mail Orange est réservé aux clients internet" ...

Quelqu'un aurait-il une solution? Ou un mail de contact vers orange pour éviter de passer du temps en ligne et de surtout passer devant un client avec un problème plus urgent (car il faut avouer qu'il y a des problèmes plus urgents).

Merci par avances à ceux qui ont une solution ou un lien vers une solution que je n'aurai pas vu

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bonjour @matcou88 

en tant que client internet orange,tu as eu obligatoirement une adresse mai,sur ton courrier de bienvenue

cdt

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Merci pour ta réponse rapide @melet39.
Je n’ai pas gardé mon courier de bienvenu...
Mais sur mes factures je n’ai pas de trace de mail.
Et lorsque je veux me connecter avec mon mail de contact (gmail), ça ne marche pas...
Je pense donc que je vais devoir appeler demain

Merci quand même de ta réponse

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bonjour @matcou88 

avec quelle adresse tu t'identifie sur le portail orange

cdt

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Bonjour @matcou88,

En effet, lors de votre souscription, ces informations (identifiant du compte de messagerie principal et mot de passe provisoire associé) sont disponibles dans le courrier postal reçu après la souscription de votre abonnement ou remis en boutique Orange.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à retrouver pas ces informations ou que vous ne les détenez plus, c'est avec plaisir que nous pouvons vous apporter notre aide ! :-)

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, date de naissance du titulaire de l'abonnement et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée,

Brandon.

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bonjour @matcou88 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@melet39, je m'identifie avec le numéro de portable lié à l'offre Open Up.

Et j'ai bien les infos d'un compte internet, avec ligne fixe ect... mais pas plus...

Je vais voir la réponse que je vais avoir après mon MP à @BrandonO .

affaire à suivre

merci encore

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bonjour @matcou88 

dans ce cas attendre le retour du webconseiller @BrandonO  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée