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Bonjour,

Je retrouve sur ma facture un supplément pour une connexion hors forfait internet mobile maritime et aérien, alors que lors de mon déplacement aux usa j'avais souscris un abonnement pass canada et usa pendant un mois. Est ce normal?

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Bonjour @Fabrice671,

Je vous propose mon aide concernant votre hors forfait.

Le Pass que vous avez souscrit lors de votre séjour aux USA ne couvre pas les connexions depuis un bateau seulement depuis la terre ferme.

Depuis un bateau, les communications mobiles passent forcément par le réseau du navire, et non plus par les antennes des opérateurs.

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, viamessage privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom, 

- Numéro de client,

- Numéro de ligne concernée

Bonne soirée

ElzaD