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Bonsoir.
J ai un forfait bloqué internet de 100 mo. Sans m en servir j ai reçu un sms me prévenant au il.me rester 20 mo. Je ne peux pas consulter ma consommation sur orange et moi . Pas sûr le forfait bloqué. Si je laisse ma wifi en fonctio mais pas mes données mobiles normalement pas de consommation. Qui peux m aider.

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Salut @thyf

Idem pour moi et je suppose que cela en est de même

chez ceux qui possèdent la même offre ,

Le restant du godet data ne figure pas dans l'espace

client via le portail ni depuis orange et moi.

Perso je vais voir ce qui en est par "chat" dès début

semaine prochaine .

Je te tiendrais au courant .

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Bonjour,

C'est possible de controler la consommation internet mobile.

Vas sur "Espace client", puis suivi conso, sur le cadre où est affiché ton n° de téléphone, juste à droite de ce numéro il y a une flèchen cliques dessus.

Pour ce qui est du "chat", ouvert de 8h à 20h, c'est faux, il est 8h30 et le "chat" est fermé !

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Salut @Rabassier

Ou tu vois une flèche à côté du numéro d'appel ???

En ce qui concerne le service " chat"

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A côté, à droite du n° mobile il y a ">", tu as raison ce n'est pas une flèche 'est plutôt un guillemet, cliques dessus.

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Le chat a ouvert à 8H27.

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J'ai eu un conseiller par "chat", J'ai eu la nette impression qu'il me prenait pour un retardé mental, ses réponses n'étaient pas adaptées à ma question, mais il a continué à me prendre pour un débile, jusqu'à ce que coupe la conversation tellement c'était frustrant.

Les contrats stipulent "sms/mms" illimités, c'est faux pour les mms, ils sont limités par le volume internet mobile, soit 100 Mo, pour mon contrat.

C'est donc une publicité mensongère qui mériterait une plainte.

Je cherche un fournisseur plus correct.

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@Rabassier

En ce qui concerne le " chat" j'étais en contact avec

un conseiller à 8h05 ce matin.

Au sujet du guillemet pst une capture d'écran .

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Je ne fais pas de capture d'écran avec mon n° de mobile.

Voilà comment çà se présente:

Mobile 06 .. .. .. ..   >

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@Rabassier

Voilà comment çà se présente:

Mobile 06 .. .. .. ..   >

Pas chez moi .