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Bonjour,

Je cherche depuis 20 jours, à faire une modification sur mes offres d'abonnement, mais hélas, impossible d'avoir contact avec le service commercial.

Mes coups de téléphone se terminent en expliquant que je dois me rendre sur l'internet, sur internet, j'ai une image où y a d'inscrit un conseiller vos rappels je clique sur celui-ci saisit le numéro, je reçois un coup de téléphone et on me raccroche directement en expliquant que personne n'est disponible, le problème dure depuis 20 jours avec 3 appels par jour. 

Pour le moment je me dirige vers le forum suivant, mais faut'il faire envoie d'un recommandé pour chaque modification de son offre . Je comprends pas la logique, il faut peut-être des procédures judiciaires pour mettre en avant le problème (de l'abus selon moi).

Je cherche des conseils sur comment faire pour pouvoir mettre mon contrat à jour, le contact à avoir ?

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bonsoir @R2D2-4K

as tu éssayé depuis ton espace client

cdt

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Bonsoir melet39, oui je ne fais que cela.

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J'up ma question, comment prendre contact avec le service client, 21 jours sans avoir réussi à prendre contact, malgré mes 3 appels par jour.

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bonjour @R2D2-4K

si tu as l'occasion passe en boutique,ou espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Salut @R2D2-4K

Tente ta chance par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Concernent le service " chat" voir les horaires d'affluence .

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Le service tchat même problème, il y'a personne, dans mes tentatives cela l'inclus, j'ai fais une réclamation https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne peut-être que cela me permettra d'avoir contact avec une personne.

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re @R2D2-4K

si c'est simplement une modification sur des contrats,pourquoi ne pas aller en boutique orange

cdt

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Je savais pas qu'on pouvait le faire en boutique. :womansurprised:

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re @R2D2-4K

si c'est une modification,ils ont accès à ton dossier,apporte ton contrat ou numéro avec toi

cdt