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Bonjour,

Je souhaite contacter le service client via un mail ou a minima via une communication textuelle sur le web. Pour certaines personnes dont mon cas, il est difficile de réaliser un appel, visio, ou de se déplacer en boutique, par des soucis d'accessibilité. Mais ce sont que ces derniers moyen de contact qui sont présentés en ligne, ce qui est vraiment bloquant dans des situations comme la mienne.

La raison de ce contact est que je souhaite passer de mon offre actuelle à une offre Sosh, mais malgré toutes mes recherches je ne vois aucun moyen de réaliser cette transition facilement et correctement depuis mon espace client.

J'attends donc une réponse pour savoir comment communiquer au service client autrement que par les moyens difficiles d'accès imposés.

Merci,

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salut @TMunoz 

il n'existe pas d'adresse mail

soit tu te déplaces en boutique, soit tu passes par l'eChat via "aide et contact", soit tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @TMunoz 

@fredolerouge 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

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Bonjour @TMunoz,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour @TMunoz,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline