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Bonjour @Vanessa85300
@Vanessa85300 a écrit :
... ou je peux trouver sur mon espace client mon contrat pour l'imprimer? ...
La question de-la-mort-qui-tue !!!! 😲
Je me la suis posée pendant des années.
Et tu peux trouver tout ce dont tu as besoin. Mais c'est un véritable parcours digne d'un jeu de piste.
Ton contrat apparait très clairement désigné sur tes factures.
Ensuite plus rien !
Alors j'ai fouillé, en partant de la boutique en ligne où on trouve (à condition d'être curieux obstiné et entêté) pour chaque offre un lien vers une fiche détaillée.
En remontant et toujours en fouillant on tombe sur une page qui contient tous les contrats Orange.
Voilà à quoi ça ressemble :
Pour y accéder clique sur ce lien : Contrats Orange
Je n'ai pas trouvé de moyen direct qui t'afficherait directement les clauses qui s'appliquent à ton cas. C'est exactement comme les contrats d'assurance, on te donne le total de ce qui existe et en fonction de la facture et de ce qui y est mentionné on devrait pouvoir retrouver la dedans les clauses applicables au numéro de client apparaissant en haut de la facture.
On arrive généralement à comprendre sa facture, mais ce n'est pas évident.
Au moins les documents sont en format .pdf et on peut les stocker chez soi.
Dans ton ordi je te recommande de créer un dossier pour les contrats Orange.
Et une fois par an tu vas chercher les versions à jour et tu les stockes dans un sous dossier dont le nom est la date, style "Mai 2015" ou "20200618", ... le principal est que tu puisses conserver les anciennes versions et savoir de quand elles datent.
Bonne lecture.
Cordialement
PhilDur