Bonjour
J'ai souscrit chez orange au mois de mai 2022
Après 5 mois j'ai enfin la fibre chez moi
En regardant dans mon espace client je viens de voir que mon forfait et option ont été changés le 12 juillet 2022 alors que je n'ai jamais rien demandé
Le problème Je ne vois rien car pas de facture
En plus en regardant les chaînes TV je m'aperçois que j'ai des chaînes payantes en claires
Serait il possible de me dire ce que veut dire cette modification d'option ? Car je n'ai rien demandé
Est ce normal que j'ai des chaînes payantes gratuites ?
J'ai regardé sur la TV l'option " mes abonnements " mais je ne comprends rien
Certaines on voit le prix et pas les autres
C'est vraiment mal fait
J'aimerai connaître :
le paiement exact que je vais verser - savoir pourquoi il y a une modification sur mon contrat et option et j'espère qu'on ne m'a pas mis des chaînes payantes sur mon contrat Car je n'en veux pas
Une personne d'Orange m'a téléphone un jour pour me mettre des chaînes payante pour 1 mois j'ai refusé car les travaux pour avoir ma fibre n'étaient pas fait
De plus j'ai attendu 6 mois pour avoir ma fibre car sogetrel ne faisait pas les travaux
Étant personne très fragile je fais du télétravail
Une personne m'a affirmée que je pourrais avoir une remise mais sur le 3900 personne ne fait rien
C'est vraiment inadmissible
Merci de votre aide
