Bonjour à tous
Début octobre je demande la portabilité de mon mobile, inclus dans mon contrat Open Play 30 Go Fibre, chez un autre opérateur en prenant un forfait internet et mobile chez ce dernier.
Le 10 octobre je reçois une facture de clôture d'Orange de 2,17 €.
Je ne tenais pas à conserver le numéro de ligne fixe et voulais résilier l'internet.
Mais je ne pouvais plus avoir accès à mon contrat dans l'espace client car indisponible pendant 3 semaines.
Un contrat Livebox Essentielle Fibre est apparu dans l'espace client avant hier que j'ai résilié ce jour mais avec prise en compte au 15 novembre.
Je m'attends à recevoir une facture puis prélèvement, et ce sera du vol, pour une livebox qui est débranchée depuis un mois...
Le 3900 appelé pendant ces 3 semaines parlait d'un bug informatique et disait qu'il fallait patienter une semaine...
Désolé d'avoir été un peu long.
Merci de m'avoir lu.
