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Bonjour,

Je voudrais consulter mon contrat d’installation de la fibre 

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Bonjour @Fab-1957 

la fibre est déjà installée et tu veux ton contrat ?

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Oui, bonjour melet39

La box a été installée chez moi bien trop loin de mes appareils(ordinateur, imprimante J’ai demandé à Orange de déplacer la prise de la box dans la pièce à côté. Après plusieurs échanges, Orange propose de déplacer la prise dans la maison. Je demande un déplacement par l’extérieur, ça serait plus simple et plus esthétique ( aussi le fil qui a été posé descend sur la façade, après avoir longé le toit, mais il n’arrive pas en face du trou ,alors le technicien l’a fait tourner. Orange me dit qu’ils ne déplaceront pas le fil extérieur, qu’ils n’ont pas à le faire, que c’est écrit dans le contrat. Je voudrais lire le contrat pour savoir ce qui est écrit exactement mais impossible d’en obtenir un 

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Bonjour @Fab-1957 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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J’ai envoyé plusieurs courriers, cela a abouti à ma situation. Je voulais juste consulter le contrat avant d’accepter l’installation en passant dans la maison 

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@Fab-1957 

il n'y a pas de contrat avant l'installation

cdt

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C’est sûr ?

Pourtant la conseillère orange le mentionne 

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re @Fab-1957 

oui sûr

https://boutique.orange.fr/informations/installation-fibre/

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Bonjour @Fab-1957,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

Safia

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Bonjour,

Un technicien Orange est venu déplacer la box. Il a décidé de passer à l’extérieur parce que c’était plus simple. Il a installé la box où je voulais, donc tout va bien, mon problème est résolu.

Merci pour vos réponses