internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, mon contrat a été résilié suite à un non paiement de facture ( qui aurait dû être en prélèvement automatique... ) mais il m'est impossible d'avoir accès à cette facture pour régulariser la situation, besoin d'un conseiller svp ( je n'ai pas de fixe et mon contrat est considéré comme résilié donc inexistant, pas de trace de facture, etc... )

[#2]

bonjour @Stan30 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

[#3]

Bonjour @melet39, aucune facture n'est visible via le lien

[#4]

re @Stan30 

dans ce cas,tenter au 3900,sinon espérer à partir de demain 8h le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Re, j'aimerai plutôt passer par un conseiller vu la complexité de la situation au téléphone je crains que ce soit la galère....

[#6]

re @Stan30 

tente quand mème le 3900,car les webconseiller passent lorsqu'ils sont dispo

cdt

[#7]

Bonjour @Stan30 

Je suis navrée pour la réponse tardive, avez-vous toujours besoin de notre aide ? 

Si c'est le cas, afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

[#8]

bonjour @Stan30 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#9]

Je n'ai jamais eu de réponse. Merci.

[#10]

bonsoir @Stan30 

on va renommer le webconseiller @Alexandra_R  et si pas dispo que ce soit un autre webconseiller

bon weekend