Bonjour, ma maman revient de quinze jours de chez mon frère et à sa grande surprise plus de fixe.
Je téléphone au service client ce matin a 8h30 qui me dit qu'ils on résiliés le contrat par faute d'une facture impayée.
Il ne sais pas laqu'elle mais d'un montant de 24.99€. Sauf que j'ai regardé avec maman toutes ses factures, elles ont été réglées par ticket TIP et bien débiter de son compte bancaire.
On devait me rappeler aujourd'hui à 13h30, j'attend toujours LOL.
Ma maman a 66 ans veuve depuis deux mois. Elle a tout fait pour être à jour dans ses papiers avec l'aide de ses enfants et là on lui dit pas de téléphone avant 15 jours avec un nouveau boitier pour ligne fixe et plus son numéro de téléphone qu'elle a depuis plus de 30 ans.
Très éprouvée , elle ne comprends pas ce qui se passe et moi non plus.
QUE FAIRE ??????
Si quelqu'un peux nous aide. MERCI
