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[#1]

re @Weilkior 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

[#2]

Bonjour @Weilkior,

Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je suis navré que nos équipes techniques n'aient pas pu rétablir votre connexion.
Je viens d'effectuer une relance afin d'avoir des informations supplémentaires et une date à vous annoncer.

Rassurez-vous, je reviendrais vers vous dès leur retour.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

Bonjour,

Pour information, ma connexion fibre n'est toujours pas rétabli. Le service technique n'est pas capable de me rebrancher au réseau pour je ne sais quelle raison obscure.... Je penses qu'ils ne savent pas réellement non plus. Ils ne sont pas maître de la complexité de leur réseau....

C'est effrayant de constater que le réseau fibre est autant peu compris par leurs exploitant...

Cordialement 

Julien

[#4]

bonjour @Weilkior 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

bonne journée

[#5]

Bonjour @Weilkior,

J'ai effectué une nouvelle relance auprès de l'unité d'intervention de votre secteur.

Je reviendrai vers vous dès leur retour.

Je suis désolée pour ce délai supplémentaire.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour faire évoluer votre dossier.

Je reste à votre écoute si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Annie

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je reste encore en attente... Depuis le 25/05/2021....

Julien

[#7]

Bonjour, 

Aucun de conseiller n'est capable de me donner un retour sur ma situation ? Même après 1 mois de panne ? 

Merci

Julien

[#8]

bonjour @Weilkior 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bonne journée

[#9]

Ça fait un mois que j'attends, qu'on me balade en me racontant 36 scénarios de pannes différents en reportant la faute sur les prestataires réseau. Prestataires pour lesquelles orange ne disposent d'aucun moyen de contacts hormis une adresse mail.... Ça me semble douteux quand même... 

Je suis plus que agacé par l'incompétence de ce "Service technique" incapable de trouver une solution....

[#10]

re @Weilkior 

je n'en doute pas,je me mets à ta place mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée