Bonjour,
La situation dans laquelle je suis devient désespérante, et j'en suis à plus de 5H de communication avec le 3900, qui ne trouve pas de solution à mon pb.
Suite à un déménagement (d'un abo fibre) à un abo ADSL dans un logement neuf, j'ai donc demandé une construction de ligne le 27 septembre 2019. J'ai obtenu un rdv avec un technicien le 15 octobre 2019. Lorsque le technicien est arrivé, il m'a indiqué ne rien pouvoir faire pour construire la ligne, car l'opérateur du 3900 a saisi une adresse d'éligibilité et non l'adresse de mon logement (alors inexistant car pas encore de client dans une rue neuve).
1/ Impossible pour le 3900 de modifier l'adresse de construction de ligne
2/ Aucun retour quant à un prochain rdv pour construire la ligne
3/ Impossibilité pour via l'espace client de faire quoi que ce soit, car c'est écrit "incident en cours de résolution"
JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE, et j'ai BESOIN D'INTERNET POUR TRAVAILLER !!!
Que puis-je faire pour débloquer la situation??
Merci pour votre aide.
