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J'ai 2 box dont l'une est dans l'appartement étudiant de mon fils et 3 forfaits portable (2 forfaits pour la maison et le 3ème appartenant à mon fils). J'ai eu une remise de 10 €/mois pendant un an sur la box de mon fils. À la fin de cette remise, j'ai demandé de rattacher cette box à son forfait portable. On me le déconseille et on me propose alors que je ne demande rien, de renouveler la remise pour 6 mois à partir d'avril. Je viens de recevoir la facture mais pas de remise. J'appelle le service client et là on m'envoie sur les roses en m'indiquant que mon offre est déjà la moins chère. Je suis très déçue au point d'envisager de faire marcher la concurrence. Il serait bon que tous les conseillers accordent leurs violons. Maintenant je ne traiterai qu'en agence.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@BgHerbo

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3 · Accepted solution]

Quand mes accès internet et téléphone fixe bloqués depuis dimanche seront rétablis ! Si cela arrive un jour !