internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je créer ce sujet car j'ai récemment demander à passer mon offre en VDSL2.

Etant client livebox zen, il a fallu que je passe en livebox play, je l'ai reçu et installer, les informations techniques disent que le "mode de synchronisation DSL" est ADSL. J'avais alors un "débit de synchronisation DSL descendante" d'environs 13.5Mbps

J'attend quelques jours puis la box fait une mise à jour et je passe en "mode de synchronisation DSL" -> VDSL.

Effectivement mon débit s'est amélioré. Sauf que depuis, mon "débit de synchronisation DSL descendante" reste continuellement bridé à 20Mbps.

Sauf que la ligne fait une longueur de 640m jusqu'au NRA et que je devrait en théorie avoir environ 40Mbps.

Etrangement, les 20Mbps correspondent au débit maximum de l'ADSL2+.

Serait-il possible qu'il y ai un bridage entre ma box et les serveurs d'orange?

Cordialement

[#2]

[#3]

Bonjour FireBladeNooT,

Si vous le souhaitez, je suis à votre disposition pour réaliser des tests sur votre ligne.

Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. claude

[#4]

bonjour j'ai exactement le meme probleme, avec moin de debit. 9Mega et je suis passer a 12Mega. je suis a 500 metre du NRA

je ne vois pas l'interet de faire changer d'abonnement si il est plus mauvais en plus c'etait pour me permettre de diffusser de video, maintenant je ne peux plus!! je pense qu'il y a un gros probleme et il faut qu'il le regle.

[#5]

Bonjour davidou,

Je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide et réaliser des tests sur votre ligne adsl et vous en communiquer les résultats si vous le souhaitez.

Pour accéder à votre dossier, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. claude

[#6]

Bonjour davidou,

Je ne constate aucune anomalie et je demande donc à un technicien d'intervenir sur le terrain pour vérifier votre débit à l'extérieur de chez vous

(pas de facturation).

L'intervention sera effectuée dans les 48 heure. 

Bonne journée. claude