Bonjour,
Ayant déménagé fin février, j'ai résilié mon ancien abonnement livebox zen le 22/02/2020 (36,90€ + 3€ location matériel) pour souscrire le même jour à une offre open up 50go fibre (Internet+ téléphone Mobile). Après presque 1 mois de retard pour l'activation d'Internet, celle-ci à fini par être faite.
Par contre, j'ai reçu en mars et également cette semaine deux factures de 36,90€ de mon ancien abonnement. Les deux ont été débité.
Bien sûr impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Mon ancien contrat n'est pourtant plus visible sur le site Orange.fr
Puis-je savoir ce qu'il se passe et quand/comment pourrait-je être remboursé ?
Le premier opérateur de France ? Une bonne blague oui! Après les conseillers pour la plupart incompétents et menteurs, voici maintenant le vol des clients de la part de la mafia Orange.
Si un web conseiller peut passer sur ce sujet et me contacter pour faire le nécessaire SVP. Je compte bien me faire rembourser.
Merci.
