internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir j'aimerais un renseignement je suis un peu perdu avec ce que m'annonce orange. 
 
J'explique mon soucis. 
Je suis sur une offre Fibre Play avec mobile 30Go.  
Depuis 1 mois j'ai plus de débit proposer de 200/100. 
Le service tech me dit de faire un speedtest je trouve du 100/100 ou 90/50 en wifi j'ai de cable ethernet sur mon PC portable. 
Depuis 2 jours orange à fait différents test. Sans résultat. je leur demande de me changer d'offre, Il me propose un rdv de tech à domicile facturé 69€ (je trouve le prix abusé) pour retrouver du 200/100. 
 
Que vas t'il se passer si le tech ne peut pas me remettre du 200/100?  
Orange va me faire passer sur le forfait 100/100?  
Si je retrouve pas le 200/100 puis-je demander un remboursement des 69€?  
 
Merci

[#2]

bonjour @Jerometcht

voir ici,vérifie ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

sinon pour le dépannage,voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

[#3]

OK merci bien 

Mois j'ai pas de PC, ni de MAC mais un chromebook. 

[#4]

re @Jerometcht

désolé,mais ne connaissant pas,attendre d'autres intervenants

bonne journée

[#5]

Bonjour,

le chromebook etant equipé d"une carte wifi uniquement, le debit reel est plus bas qu'en ethernet.

ensuite sur ce pc il y a deux type de wifi du 5 et 2.4 ghz, choisi le 5ghz lorsque tu te connectes à la box, le debit wifi est plus important et par consequence ton debit internet aussi en theorie, car cela depend aussi de la qualité de recpetion du wifi (emplacement du pc par rapport à la box etc...

Pour que la qualité de la reception soit bonne, le debit est abaissé c'est normal, si en theorie tu devrais avoir 200gbits/s , avoir 100 ou 90 c'est deja pas mal, donc pour moi pas de soucis apparent,

[#6]

Impeccable merci à toi, pour une fois que quelqu'un à une réponse utilile