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Bonjour @KG82 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#2]

Bonjour,

Cela fait 2 jours que tout fonctionne normalement sans aucune intervention de ma part....mystère !

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Bonjour @KG82 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

Bonsoir,

Maintenant c'est HBO qui ne fonctionne plus. Impossible de lire les contenus. J'en ai vraiment assez. J'aimerai pouvoir bénéficier correctement des services.

Cordialement 

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Bonjour @KG82,

Je suis navrée que vous rencontriez de nouveau des dysfonctionnements avec votre décodeur. 😥

Pour mieux vous accompagner, pouvez-vous me dire si le problème concerne un seul ou vos deux décodeurs ?

Si c'est uniquement l'un d'eux, j'aurai besoin du numéro MAC (vous le trouverez sur l'étiquette sous votre décodeur). Vous pouvez me l'envoyer en message privé en cliquant juste ici : 

🤝 Je reste à votre disposition pour vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

 Jµstine