Bonjour,
Je suis client Orange avec un contrat Livebox Jet à 42,99€ TTC / mois sans engagement OCS inclu dans l'offre.
Je possède un téléviseur Samsung UHD et le nouveau décodeur UHD (Livebox 4) me paraissait très intéressante.
Il y a quelques jours, j’ai donc appelé le service client Orange et j’ai demandé à échanger ma livebox de 3ème génération au profit de ce nouveau décodeur.
Le commercial avec lequel je me suis entretenu m’a bien assuré ne rien me changerait pour mon contrat en cours.
Hors quelle ne fut pas ma surprise lorsque je vis arriver un mail orange avec un nouveau contrat dont le tarif était complètement différent ainsi que le contenu de l’offre.
De 42,99 euros mensuels, cela me faisait passer à 50,99 € TTC auquel il aurait fallut ajouter si j’avais souhaité conserver le contenue de mon offre 13 euros/mois pour OCS et pour avoir suffisamment d’espace de stockage 10 € de frais de mise en service (actuellement je possède 240 Go sur le disque dur de mon décodeur) ce qui nous fait un total de 63,99 euros mensuels.
La différence mensuelle s’élève à 21 € soit la bagatelle de 48.85 %.
Vous comprendrez aisément que contrairement à ce que m’avait avancé le commercial Orange il y a une sacrée modification de contrat et que dans ces conditions il était hors de question que je valide ce changement d’offre.
Surtout qu'à la base je ne demandais pas à changer d'offre mais seulement de décodeur !!!
J’attends aussi toujours la mise à jour de mon décodeur ………….mise à jour annoncée en mars dernier !!!
Vous l’avez compris, je suis très déçu et je pense sérieusement à changer de fournisseur d'accès à Internet, les concurrents d'Orange faisant actuellement des offres bien moins chères.
Phillon47
