- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- offres
- ➔
- Re: Délai d'activation ligne orange
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéDélai d'activation ligne orange
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Délai d'activation ligne orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Délai d'activation ligne orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Délai d'activation ligne orange
Bonjour @Faty2 ,
Afin de consulter votre dossier.
Merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné svp.
Bonne journée.
Jessica_H
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
moi pareil....
Salut à tous les internaute,
Je poste ce message à tous ceux qui souhaitent souscrire au offre Orange.
Prenez vous disposition car les délai activation sont quand même long pour ceux comme moi qui avons absolument besoin d internet (personne dans mon foyer ayant besoin de internet pour un équipement de sécurité aux personnes handicapées).
De plus ayant souscrit le 24 juillet 2017, on m annonce que les délai maximum sont de 15 jours. Ceux qui nous reporte au 7 août. Mais les conseillé et ds m'a rubrique suivie de commande, il est marqué le 8 août. Après plusieurs echat avec des conseillé qui n ont pas l'air plus compréhensible, prenez vos dispositions car vous risque d avoir un longue coupure internet.
Le service clients est assez linéaire, il on l'air de répètent ce qu'il y a écrit sur le site Orange. Aucune indivualite de traitement d un dossier apparament . il on tendance à vous balance d'un service à un autre, une réclamation n'est pas plus prise en charge, honnêtement c light De plus, un conseillé par echat m avais annoncé un débit entre 12mbit et 20 mbit, j étais tout heureux je lui avait demandé êtes vous sur sur sur. Le conseille m'a dis 'oui oui j'ai votre dossier sous les yeux' en me vantant les louange et caractéristiques du nouveau matériel décodeur 4 et livebox 4, (malheureusement il est dommage que j'ai pas eu le idée de faire capture d écran de mon tel de cette conversation, il me semble que c'était service commercial mais bon.) enfin après avoir parlé à deux autre conseiller orange car jetai hyper septique il mon annoncé, entre 2,5 mbit à 5 mbit séparé entre la tv et internet alors imaginez la différence Alors franchement réfléchissez avant de partir chez Orange.
Voilà voilà, petite désillusion. Je ne peut vous dire si les service sont à la hauteur de leur réputation puisque je n'ai pas internet encore, je jugerai de la qualité de la ligne au moment venu. Nous verrons....
Bonne journée en espérant avoir était utile à tout mes personne qui se pose des questions.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
Donc en claire il mette 15, 16 jour pour une activation de ligne avec un délai rétractation de 21 jour, si tu te rétracte tu aura payé les frais de résiliation de ancien opérateur 50 euros(non remboursé puisque au bout de 21 jours tu te rétracte , les frais de mise en service tv 50 euros environ, et de nouveau mes frais de résiliation de orange.
En clair
Il font une super offre avec des 2 odr (moins 5 euros pendant 12 mois et remboursement frais résiliation), n active pas les service dans les délai annoncé dans par les service commercial Orange (à savoir 8 à 10 jour en moyenne), et si tu te rétracte çà te coûtera environ 150 (50 euros frais résiliation ancien opérateur non remboursé, 50 euros mise en service tv orange, et de nouveau 50 euros de résiliation orange).
C est une prise d otage !!!
3900 pour les plaintes service payant à partir du moment ou il conseille décroche.
Ce qu'il faut faire : envoyé une lettre de mise en demeure à Orange en recommandé avec accusé de réception.
Les opérateurs sont obligé de respecté les délai indiqué 15jour sauf événement imprévisible (dégât des eaux inondation, tsunami, soyons fou 3 ème guerre mondiale
Les histoire genre, free à supprimer votre ligne, c pas nous c eux, c ma faute de ci, de çà ne sont pas à prendre en compte juridiquement.
Renseigné vous , lettre de mise en demeure, si il ne réagisse pas, vous serai en droit de vous rétracte sans être facturer, voir demander des dommages et intérêts, car il faut recensé ces méthodes, si la justice s aperçoit que cette pratique est appliquée à des dizaine voir des centaines de citoyens orange devrai être sévèrement puni ! Moi j attend jusqu'à mardi et je verrai bien
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
Bonjour , quelqu'un connaitrait-il le delai habituel pour l'activation d'une ligne box chez orange??
j'ai demenager et quitté free pour orange depuis le 1novembre, recu la box le 14novembre et depuis toujours pas de connexion (donc ni tv ni internet..) malgres 2 appels et 1 deplacement en boutique on me dit juste d'attendre car il y a 1 probleme sur le reseaux. Ca valait bien le coup de prendre le reseau n1... la ligne devait etre activé le 29novembre!!
Est ce que je doit retourner chez free?
Merci d'avance pour vos retour d'experience Orange
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
Bonjour billyboy1
Je suis dans le meme cas,installation de la fibre le 20/12/17,ligne soit disant activée dans 15 jours...
J'ai contacté orange par curiosité et là grosse baffe,ont m'explique que suite un a probleme réseau,je dois attendre le.......31/01/18 avant d'etre contacter par un technicien......
J'en viendrai presque à regretter Free...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
Bonjour billyboy1
Je suis dans le meme cas,installation de la fibre le 20/12/17,ligne soit disant activée dans 15 jours...
J'ai contacté orange par curiosité et là grosse baffe,ont m'explique que suite un a probleme réseau,je dois attendre le.......31/01/18 avant d'etre contacter par un technicien......
J'en viendrai presque à regretter Free...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
J ai pris la livebox et le fixe pour ma mère.
Après le branchement tout semblé fonctionné sauf que quand on l appele ca sonne dans le vide (son fixe ne sonne pas ) par contre elle peut téléphoner.
Faut t il un délais d activation?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Délai d'activation ligne orange
Bonjour,
Moi j'attend la fibre depuis fin novembre 2019 et nous sommes le 20 janvier 2020.
Un technicien est passé une fois pour connecter ma maison, mais il lui fallait l'accord d'Enedis... et depuis bientôt 3 mois je n'ai rien revu malgré une relznce de ma part.(ça prend une heure de relancer et s'est payant)....
Stephane STECK 39000 Lons le Saunier.