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Délai remboursement frais de resiliation

alexouxs3
contributeur
2 182  

Délai remboursement frais de resiliation

Bonjour,

En novembre dernier j'ai souscris à une offre Livebox. Suite à ma souscription, j'ai eu le droit à une offre de remboursement de 5€ et le remboursement des frais de resiliation, quand je consulte ODR ;

ODR de bienvenue Livebox:
Demande traitée: 19-12-2014
Détail du traitement: ODR OK remise facture
Dossier conforme - Remise sur facture ok à compter du 07/01/201
Pour les 5€ c'est bon depuis ma facture de janvier

Par contre :
- offre de remboursement des frais de résiliation.
Toujours rien !


Ma question est de savoir quand auront lieu les remboursements des frais de résiliations ? Car sur ma facture de février je n'ai toujours rien.

Merci d'avance,
Cordialement.

Solutions approuvées
philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 083  

Re : Délai remboursement frais de resiliation

Bonjour @alexouxs3


Suite à votre demande concernant vos frais de résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
blabla3
super fan
super fan
2 170  

Re : Délai remboursement frais de resiliation

Bonjour

 

pour les frais de resiliations aviez vous joint avec la facture le paiper pour l'ODR des frais de resiliation? Si oui alors il y a un delai maximum de 8 semaines sinon il faudra tout réenvoyer avec le coupon. Si le delai de 8 semaines est passé alors il faudra voir directement avec le service client

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 148  

Re : Délai remboursement frais de resiliation

Bonjour @alexouxs3


Afin de vous venir en aide à propos de l'offre de remboursement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Quand est ce que vous avez reçu la confirmation de la prise en compte?


Bonne journée.


Philippe


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philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 084  

Re : Délai remboursement frais de resiliation

Bonjour @alexouxs3


Suite à votre demande concernant vos frais de résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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