Bonjour,
Nous vivons dans un appartement au nord de Nantes, compris dans un immeuble de 4 logements, la fibre Orange est affichée comme étant "dans notre quartier", à savoir que les entreprises en face de l'autre côté de la rue sont raccordées, et d'autres immeubles le long de la rue sont raccordés.
Ça, c'était la situation il y a un an et demi, lorsqu'on s'est installé ici. On nous avait dit à ce moment là que la fibre devrait arriver de notre côté de la rue dans un délai de 6 mois... Toujours rien...
Le pire dans tout ça ? Malgré les dizaines d'appels que nous avons effectués, jamais il ne nous avait été précisé que nous devions envoyer un courrier à notre propriétaire pour autoriser le raccordement, jamais. De ce point de vue là, c'est inadmissible.
Maintenant nous attendons toujours que quelque chose bouge, après un an et demi à voir les entreprises en face et les immeubles dans la rue déjà raccordés... Le pire étant qu'ils ont dû être raccordés bien avant notre arrivée, donc cela dépasse complètement les délais de 6 mois, on est plus sur du 2 ans/2 ans et demi maintenant.
J'ai encore appelé aujourd'hui et on m'a dit que la fibre serait là d'ici 6 mois. C'est votre speech par défaut pour qu'on arrête de vous ppeler c'est ça ? Tout ce qu'on demande c'est une date ou une fourchette, rien de plus. Même un "pas avant Décembre 2017" par exemple ferait l'affaire. Mais là on n'a aucune indication, c'est n'importe quoi.
Mon épouse et moi travaillons grâce à internet, la fibre nous permettrait de pouvoir nous développer encore plus. Nous avions choisi ce logement avec la promesse d'Orange d'être raccordés sous 6 mois. C'est vraiment pitoyable.
Vos services sont certainement très bons mais votre communication est à ...
Cordialement
