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Bonjour à tous,

Dans le cadre d'un déménagement je suis contraint de basculer mon abonnement Zen fibre vers de l'ADSL.

La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a affirmé que je n'avais pas à restituer l'ONT fibre mais qu'il devait rester dans mon ancien appartement. Pouvez-vous me confirmer cela?

Par ailleurs elle m'a indiqué que je ne pourrai pas conserver mon numéro de téléphone car je déménage dans un autre département (mais dans la même région). Est-ce bien le cas?

Merci d'avance de vos réponses

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salut

oui, pour le numéro, parce que même si tout passe par la box, la ligne support elle est bien affectée à un département avec un numéro géographique en 01/02/03/04/05