Bonjour,
Pour préparer mon déménagement, je suis allé dans la rubrique dédiée dans l'espace client. Pour planifier mon déménagement, il m'est demandé de changer d'offre car mon offre "n'est plus disponible". Je ne comprends pas pourquoi changer d'offre pour la même (5€ plus cher) pour un déménagement.
De plus, je vois en dessous inscrit : Frais d'activation : Multi-TV, Enregistreur TV UHD, clé TV : 10€/option et décodeur TV : 40€. Frais de résiliation de l’offre : 50€. Location Livebox incluse : 3€/mois.
Pour déménager, je dois donc souscrire une offre identique mais 5€ plus cher et en plus payer tous ces frais ? C'est aberrant.
Sur la page d'aide au déménagement (https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...), il est écrit ceci :
"Le déménagement et l’installation de La Fibre à votre nouvelle adresse (si celle-ci est éligible) sont gratuits."
Déménager est gratuit, mais pas trop, j'ai l'impression...
