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Bonjour, 

Je possède une offre zen fibre depuis 2013. Je procède à mon deuxième déménagement cet été, et le "conseiller" en ligne me dit que mon offre ne se fait plus, et qu'ils doivent me basculer vers une offre fibre simple, avec une augmentation de 5€/mois. 

Pourquoi ? Je veux uniquement déménager mon accès, je ne devrais pas avoir à changer d'offre, et subir une augmentation de tarif non justifiée.

Quelqu'un dans la même situation ?

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Bonjour @JeanPierre_F 

Afin de vous répondre au mieux, pouvez vous me communiquer vos nom,  prénoms, votre ancienne et nouvelle adresse par message privé.

Bonne journée 

Patricia