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Bonjour, Orange a changé par 3 fois la date de mon premier rendez. Cette situation est inacceptable car j’avais deja fournit toutes les infos par téléphone et le changement de rendez vous ce fait de façon unilatérale sans vous demander votre avis. C’est la 3 ieme fois que je demande une journée à mon travail afin d’être présent lors du passage du technicien. On sent que l’opératrice n’en n’a rien à faire et vous balade avec ces réponses. Je songe à changer d’opérateur car cela traîne depuis le 6 Août 2025 avec 3 modification de rendez vous : Orange : votre rendez-vous d'installation est confirmé le 01/09/2025 entre 08h00 et 12h00 (RDV modifiable). Vous avez des actions à réaliser pour le préparer et éviter une nouvelle intervention : https://r.orange.fr/r/Srdvmodv2?login=AVHZJ32HVRLQ Orange : votre rendez-vous d'installation est confirmé le 02/09/2025 entre 08h00 et 12h00 (RDV modifiable). Vous avez des actions à réaliser pour le préparer et éviter une nouvelle intervention : https://r.orange.fr/r/Srdvmodv2?login=AVHZJ32HVRLQ Orange : votre rendez-vous d'installation est confirmé le 29/09/2025 entre 08h00 et 12h00 (RDV modifiable). Vous avez des actions à réaliser pour le préparer et éviter une nouvelle intervention : https://r.orange.fr/r/Srdvmodv2?login=AVHZJ32HVRLQ A quand le prochain rendez vous modifié ? Inacceptable

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Bonjour @Gwadaben971,

Je vous présente les excuses d'Orange pour les rendez-vous reportés.

Afin de consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @Gwadaben971,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

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Bonjour @Gwadaben971,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vois effectivement qu'un nouveau rendez-vous est programmé pour le 29 septembre date à laquelle le nécessaire sur le réseau devrait être effectué pour permettre le raccordement de votre logement.

Savez-vous que vous avez possibilité dans le cadre de votre commande de contacter un spécialiste installation joignable par SMS depuis le mobile de contact enregistré sur votre commande au numéro 38646 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour @Gwadaben971,

Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier et je vois avec plaisir que vos services sont désormais activés. 🙂

Tout fonctionne-t-il correctement de votre côté ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🍂

Manon

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Bonjour @Gwadaben971, 

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sylvie