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Bonjour,

Je viens de déménager sur rennes après avoir était hébergé chez la famille en île de france,j’ai choisis de souscrire à l’offre Open 70 Go Fibre pour mon nouveau domicile, aujourd’hui j’ai reçu le mail de bienvenue on me demande d’envoyer un chèque de garantie 265e, alors que c’est pas marqué dans le contrat que j’ai reçu et ni dans le CGV. Quesque je dois faire dans ce cas ?j’ai pas les moyens de payer cette somme, et sur mon titre de séjour français ´ j’ai mon ancien adresse et pas la nouvelle . À noter que sur l’application Orange et moi ce dépôt n’est pas demandé, on me demande d’envoyer mon RIB , contrat signé et photocopie pièce identité , c’est ce que je compte faire .

cordialement

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Bonjour @kamalfaouzi 

Pour la demande de dépôt de garantie voyez la paragraphe 9 de

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

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Bonjour @kamalfaouzi, 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client),par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée;

Maeva