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Bonjour,

Je cherche de l'aide et, peut-être, quelqu'un a déjà subi un problème comme le mien.

Les travaux de la fibre ont débuté dans ma rue il y a plusieurs années et c'est Orange qui a été mandaté. Une partie de la rue est éligible depuis 2019. Le reste a pris du temps, mais régulièrement je voyais les travaux avancer grâce à la carte d'éligibilité et je pouvais voir les différentes étapes se succéder jusqu'à ce que je reçoive un mail m'annonçant que nous étions à la dernière étape et que je pouvais d'ors et déjà commander une box chez eux car la fibre était a proximité. 

Seulement voila, du jour au lendemain, toute la rue est passée éligible sauf moi et mon voisin qui avons carrément reculé dans les étapes. Sur le suivis de déploiement, il n'y a carrément plus d'étape d'ailleurs, même pas d'étude programmé, rien. J'ai essayé de me renseigner auprès des services d'Orange mais sans succès. On me dit a chaque fois que l'on m'inscrit sur la liste des personnes intéressées, je dois apparaître un paquet de fois... 

Si quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème, avez-vous réussis à faire bouger les choses ?

Cordialement 

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Bonjour @Prophylaxie 

malheureusement comme les raccordements se font par lots personne  ne pourra te donner de délai

cdt

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Bonjour,

Merci de ta réponse. Je cherchais surtout à savoir s'il y avait un moyen de faire bouger les chose dans le sens où le déploiement n'est même plus prévu chez moi, alors qu'il l'était. Ce qui m'étonne le plus c'est de la régression du déploiement qui est passé de la dernière étape avant la commercialisation des offres à plus d'étapes du tout alors que toute les autres maison de la rue, elles, ont bien franchi la dernière étape et ont maintenant des offres commercialisées. De plus un déploiement par lot sera compliqué étant donné qu'il ne reste que ma maison. :/

Bien cordialement.

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Bonjour @Prophylaxie 

en attente d'un webconseiller de passage voir cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt