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Bonjour, je souhaite déposer une réclamation auprès du service client, mais je ne trouve aucun lieu pour le faire dans l’espace client. En effet j’ai souscrit une offre fibre et je n’ai mas reçu le décodeur TV. Je suis obligé d’attendre une prochaine livraison. Orange refuse que je puisse aller le chercher en boutique. Alors que l’oubli est de leur fait et que nous sommes donc privés de TV pendant une semaine.  Merci pour votre aide. 

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bonjour @Demithi 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

sinon réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Super! Merci beaucoup et bonne journée !

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bonjour @Demithi 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée également

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Bonjour je n'ai pas fait de commande de video  le 1er mars 2020 car je n'etais pas chez moi.j'etais a romans sur isère e sur la facture du téléphone vous me compter 10,00 euros de frais pour un appareil que j'ai rendu en boutique mais on ne m'a pas fait de papier.je vous remercie de bien vouloir prendre ma demande en consideration et vous prie d'agreer, mes meilleures salutations. fabien

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[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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bonjour @FABIEEN26 

réclamation ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @FABIEEN26 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonsoir @FABIEEN26 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt