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Bonjour

Depuis quelques jours mes appareils connectés ( décodeur canal  tv smarphones) ne détectent plus le répéteur Wi-Fi 6 d'orange ni mon ancien . Ya til eu une maj livebox 7 ?

Merci 

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Bonsoir @courage25,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Dans un premier temps, je vous recommande de réinitialiser votre répéteur.

Je vous laisse réaliser cette action.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible et à votre écoute.

Rachid

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Bonjour rachid et merci de la réponse 

J'ai effectué la reinitialisation et c'est pareil. Le décodeur 4k orange ne le detecte pas non plus. Avant j'avais livebox 496.ext. maintenant que livebox 496. Les voyants sont orange fixe

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Bonjour @courage25,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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@courage25,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.


Pour améliorer votre connexion, Orange/Sosh peut recueillir certaines informations techniques liées à vos équipements connectés à la Livebox.
💡 Ces données concernent uniquement le fonctionnement de vos équipements (pas vos contenus ou données personnelles).
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à tout moment depuis votre Espace client (Compte > Vie privée et confidentialité).
Plus d’infos : https://assistance.orange.fr/oid/739979


De mon côté, je vois bien vos équipements connectés à votre répéteur Wifi 6.

Vous pouvez le constater également depuis votre application Orange et Moi ou bien depuis https://mon-reseau-local.orange.fr

Je reste disponible si besoin 🤝

Belle fin de journée à vous.

Anaïs

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Bonjour anais 

J'ai vu que sur le schéma de mon réseau il y a bien le répéteur sauf que mes appareils eux me disent qu'ils sont connectés à la livebox. Et avant ces appareils me disaient connecté à la livebox. Ext

[#7 · Accepted solution]

@courage25,

Votre répéteur utilise les mêmes identifiants de connexion (SSID et clé Wi-Fi) que votre Livebox. C'est tout à fait normal : vos appareils peuvent donc afficher le nom de la Livebox même lorsqu'ils sont connectés via le répéteur.

Pour vérifier sur quels équipements sont connectés à votre réseau, vous pouvez consulter la section réseau local directement depuis l'application Orange et Moi, comme Anaïs vous l'avait suggéré. 📱

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Belle fin de journée à vous !

Sophie

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Merci Sophie de cette réponse 

Cordialement 

Mr perrey 

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@courage25,

Je vous en prie. 😊 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous accompagner !

Belle fin de journée !

Sophie