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bonjour

je viens de connecter le décodeur UHD 87, et la première action qu'il réalise après branchement et mise sous tension est le test d'identification livebox, hors il ne me reconnais pas et je ne peux pas aller plus loin dans l'nstallation du décodeur

les branchements sont réalisés plusieurs fois et semblent corrects

la live box reconnais le décodeur par la liaison ethernet

quand je vais sur "mon compte orange" le décodeur n'est pas connu comme équipement

merci de vos réponses

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bonjour @biz1

tu recoit par adsl ou sat,as tu bien inséré la carte

cdt

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je reçois par satellite et la carte est bien insérée

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bonjour @biz1

débranche électriquement la livebox,ensuite le décodeur,attendre 2 minutes rebrancher la livebox et lorque c'est prèt rebrancher le décodeur,ta carte commence bien par un 5

et regarde si tu n'est pas concerné par le changement de carte

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

ensuite si tu peux essaie une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée