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J'ai été contacté par un commercial orange afin de me proposer l'installation de la fibre gratuitement car je suis client chez eux depuis plus de 20 ans.

Il m'a expliqué que j'aurai un meilleur débit internet pour le même prix, et que je gardais les mêmes options (tél, chaines tv...).

Aujourd'hui, en consultant ma facture, je m'aperçois que je dois payer les communications vers les portables et mon débit internet n'est que de 400 Mbits. On ne capte plus le signal Wifi dans les chambres au 1er étage et pour le capter je dois acheter un répéteur de 89€ !

Une belle ***** !

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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@Fabh59 

c'est l'éternel problème des souscriptions par l'intermédiaire d'un commercial qui est payé à la commission

cdt

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Pas de bonjour non plus @Fabh59 

@melet39 

Ne mélangez pas tout!

Vous ne donnez pas votre situation actuelle

Quelle connexion ?

Quel contrat ?

Pour la fibre voyez déjà la réponse d'Orange concernant votre situation:

https://interetfibre.orange.fr/

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Bonjour @Fabh59, 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Je vais vérifier le dossier et clarifier la situation avec vous.

Bonne journée
Alexis