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bonjour, j'avais souscrit il y a un peu plus d'un an à un abonnement chez orange, avec l'option deezer comprise. Durant un an cela a marché à peu près sans problèmes, mais depuis quelques jours je ne peux plus accéder à mes musiques synchronisées et l'écoute est limitée à 30s, que ce soit sur ipad ipod ou iphone, j'aimerais savoir comment remédier à ce problème, merci d'avance et très bonne fin de weekend !

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Bonjour,

Si vous avez IOS7, c'est normal, voir comment faire:

http://assistance.orange.fr/iphone-ios-7-et-orange-deezer-premium-7083.php

Dans la cas contraire vérifer/refaire votre identification sur Deezer:

http://assistance.orange.fr/client-orange-mobile-activer-votre-option-orange-deezer-4852.php

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Bonsoir, merci de votre réponse rapide.
Le problème ne vient pas d'ios7 car il est installé sur mon portable depuis déjà des mois et j'ai ce problème également sur ordi, ou sur ios8 et ios6.
Je viens d'ailleurs de recevoir un mail de deezer me proposant de me réabonner au prix de 10 euros par mois, comme si mon option deezer s'était tout d'un coup annulée. J'ai déjà essayé de desinstaller l'application ou redémarrer mes devices rien n'y fait ! Alors je ne sais pas trop si quelqu'un a déjà eu ce problème peut être qu'il pourra m'éclairer, ou sinon savoir qui contacter ou si je dois me rendre en magasin.
Bonne soirée à vous.
ÉDIT : l'application deezer n'est également plus disponible sur ma télé avec la box d'orange.

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Bonjour,

Je suppose que vous n'avez pas changer d'offre et éventuellement donc passé d'une offre avec Dezeer+ à une offre sans Dezeer+....

En effet les offres Orange contiennent le plus souvent Dezeer+ ou Maps et cela change presque à chaque nouvelle période commerciale...

Pour vos problèmes, contacter le support Dezeer depuis le support des services:

http://assistance.orange.fr/contacter-le-support-des-services-d-orange-fr-2400.php

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