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Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre open play 40 Go (Internet + mobile) pour 79,99 € par an, qui est réduit à 57,99 € avec l'offre d'octobre. Jusque là tout va bien mais l'offre de remboursement qui fait passer mon offre à 36,99 € m'est refusée suite à un mail que j'ai recu mais je ne sais pas pourquoi l'offre m'est refusée. Paradoxalement mes demandes sont toujours en cours de traitement sur le site d'Orange et j'ai recu ma première facture affichant 61,69 €... 

Que dois-je faire ? 

Merci d'avance,

Cordialement,

Natalia

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Bonjour,

@Nat-06

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