Bonjour,
Je suis cliente Orange pour internet depuis déjà quelques années, mon immeuble vient d'être fibré et j'ai été démarché à domicile par un commercial. J'ai signé un contrat qui correspondait en tout point à mes attentes (offre open zen) sans engagement et avec un mobile offert car je changeais d'opérateur pour le téléphone. Nous avons fixer une date de rendez-vous pour mon racordement pour le 11/07. Le jour J je suis resté à la maison a attendre un technicien mais personne n'est venu...
Depuis je ne sais pas comment joindre ce commercial lorsque j'appel l "service clients" on me balade de personne en personne et je réexplique des dizaine de fois mon histoire et personne ne comprend jamais rien. Je suis passé en boutique Orange cet après midi et la personne que j'ai rencontré me dit qu'il n'y a aucun dossier en cours à mon nom et que l'offre qui m'a été faite par le commercial n'existe pas, à savoir qu'on ne peut pas m'offrir de téléphone sans engagement.
Je souhaite donc savoir si les demarcheurs à domicile on des contrats specifique avec des offres élargies ou bien si je me suis faite arnaquer?
