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Bonjour, j'ai reçu sur orange et moi ma facture du moi de décembre, le soucis que j'ai sais que dans ma facture j'ai le mois de décembre plus le mois de janvier, ce qui du coup me fait une grosse facture à payé. Je voulais savoir si c'était normal ou si faut que j'appelle orange.

Merci pour vos futurs réponses.

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Bonjour,

Si c'est un nouvel abonnement (ou un changement d'offre dans certains cas), oui c'est normal.

Les abonnements sont toujours facturés en avance (pour le mois à venir), donc la 1ere facture est toujours plus importante (periode passée + mois à venir)

plus d'info ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

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Bonjour @Cindy04 

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente,

Vynie.