Discordance entre les tests d'éligibilité

[DIDES52]

Bonsoir,

Si je teste mon adresse et mon numéro de téléphone en étant identifié sur le site Orange, la réponse est éligible à la fibre. Si je teste sur le site Orange en n'étant pas identifié, avec le même numéro de fixe et la même adresse, la réponse est VDSL2.

C'est totalement incohérent, le même site donne des résultats différents.

Qui croire et quoi commander?

Merci de votre aide

[fredolerouge · Accepted solution]

salut @DIDES52 

le plus simple, identifié ou pas, c'est d'appeler le service client au 3900

eux auront l'éligibilité exacte

[Franck_ · Accepted solution]

@DIDES52 @fredolerouge Bonjour,

En complément , n'hésitez pas à consulter cette réponse sur ce fil de discussion. Le test d'éligibilité vous précise à quelle offre vous pouvez prétendre à votre domicile avec le meilleur débit Orange.

Nous restons bien entendu à votre écoute et disposition, auquel cas, validez cette réponse directement afin qu'elle soit utile à d'autres personnes dans une situation similaire à la vôtre.

Franck_

[DIDES52]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

J'ai appelé le 3900

[DIDES52]

Bonsoir,

Merci. J'ai appelé le 3900