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Disfonctionnement offre internet

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106  

Disfonctionnement offre internet

J'ai souscrit à une offre il y a un mois environ internet TV mobile... qui des le début fonctionnait très mal.
J'ai donc appeler il y a environ 3 semaine le service technique qui devait faire des tests sur ma ligne ... pas de nouvelles par contre mon offre ne fonctionne toujours pas. Donc je repasse en boutique la aucune aide on me dit de rappeler les numéros que j'ai déjà contactés plusieurs fois... et finalement après plus d'un mois on me dit qu'un technicien doit venir faire des réparations chez moi à mes frais car l'offre qu'on m'a vendu n'est pas compatible. Est ce normal ???
1 RÉPONSE 1
Orange Star
88  

Re : Disfonctionnement offre internet

Bonjour,

 

@Sarah2502

 

Oui il peut avoir des frais quand le problème est pas du ressor Orange, telle une mauvaise prise  ou mal intastaller   etc...

 

En savoir plus sur votre cas,

 

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

 

Si touhjours pas OK, voir:
Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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