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Bonjour,

Je souhaite acquérir via la boutique en ligne le coffret prêt à surfer 4G (pour un usage occasionnel), qui est présenté comme une "nouveauté" et "en stock".

Cependant, une fois dans le tunnel de la commande, il est indiqué "Ce produit n'est plus disponible à la vente et ne peut pas être ajouté à votre panier" et de fait je ne peux confirmer ma commande.

Le produit est indisponible temporairement ou non ? Puis-je avoir sinon ce produit en boutique physique ?

Cordialement

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Bonjour @GerNadAD 

Sur cette page il est écrit "ce produit n'est plus commercialisé"

https://boutique.orange.fr/tablette-et-cle/coffret-pret-a-surfer-4G-2

Je ne comprends pas cette incohérence...

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Merci @Kaleigh d'avoir répondu.

En tout cas, ce coffret est passé de 5 Go à 10 Go de crédit initial depuis le 19/11/2020 selon l'addendum des tarifs d'Orange et valable jusqu'en 02/2021.  L'offre n'est pas non plus indiqué comme limitée en nombre de coffrets.

S'agit-il d'un problème technique entre l'ancienne offre qui n'est plus commercialisée en tant que telle et la nouvelle offre qui est censé toujours exister ?

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Bonjour @GerNadAD 

Je vous confirme que le Coffret Prêt à Surfer que vous avez posté en lien est bien commercialisé.
Il est possible que la redirection lors de votre commande ait été faite vers l'ancienne offre, qui elle n'est plus en vigueur.

Je vais le signaler à nos équipes techniques afin que cela soit corrigé.
En attendant, il est possible d'acquérir ce produit en boutique. N'oubliez pas de prendre rendez-vous avant de vous y rendre.

Bonne journée

Julien