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Bonjour, un message sur ma facture indique “vous n’êtes plus engagé” sur ma facture concernant l’offre open play 60 GO. En effet, je viens d’être facturé pour des frais hors forfait choquants (appels de la Suisse vers le Canada) jusque là couverts dans mon forfait.

Quel forfait le remplace et couvre les appels de la France vers le Canada et de la Suisse vers le Canada en illimité svp?

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Bonjour @jamieCook 

Engagé ou pas ne change rien du point de vue options de l'offre.

Votre souci est une coïncidence.

Pour vérifier regardez dans votre espace client à "Offre et options" ( Internet e't mobile)

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Bonjour @jamieCook , 

Je prends en charge votre demande et vous invite dans un premier temps à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Je pourrai ainsi vérifier les possibilités de votre forfait et vous apporter une réponse 
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Anthony