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Bonjour, suite à un appel de satisfaction par Orange, ma correspondante a relevé une option de 10 euros/mensuelle pour un prêt de Domino sur 2019.

J ai contacté le service réclamation. Personne pas aimable du tout. Remboursement sur 12 mois pas plus !

Il a fallu en plus que je lui demande de supprimer cette option que je n ai jamais souhaitée !

Le domino a été restitué en octobre 2019 quelques jours après.

Aucun document fourni par la boutique le jour de la restitution.

Avez-vous déjà rencontré ce problème et quelles ont été vos investigations comme le retour d Orange ?

Merci à vous

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Bonjour @NINIE94 0

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Bonjour

Je te remercie pour ton retour.

Seulement je viens d adresser un courrier au service national des consommateurs à Bordeaux.

Vaut il mieux que je l adresse à Lille ?

Merci

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re @NINIE94 

la procédure normale

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour @melet39

Merci à vous pour le lien qui me permettra de saisir le médiateur en cas de besoin.

Bon week-end 

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Bonjour @NINIE94 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end