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Boujour, suite à mon déméngement au 05/07/2021 j'ai recu ce jour une double facturation la première pour le mois de juillet de 41.99 et la deuxième pour le mois d'aout de 46.19 , je paye 41.99 normalement donc la deuxième facture je ne comprend pas, surtout que nous somme le 11/08 donc payer un mois à l'avance ?!!

j'aimerai l'aide d'un conseiller orange et la votre je trouve la facture ambiguë merci.

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bonjour @Geoffrey49 

la régularisation se fera sur la prochaine facture

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Geoffrey49,

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je pourrai ainsi vérifier vos factures et vous répondre au mieux.

Bonne journée

Magali_

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bonjour @Geoffrey49 

au cas ou,

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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J’ai eu

les réponses souhaiter via le chat merci à tous 

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bonjour @Geoffrey49 

merci du retour

bon après midi

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Bonjour @Geoffrey49,

Je vous ai fait un retour en privé.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florian