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[#1]

Bonjour,

Je suis passé à une offre livebox max en novembre 2026

J'ai pris l'option netflix premium avec remise de 5€

J'avais déjà un compte netflix dont j'ai renseigné les informations côté Orange.

Aujourd'hui Orange me facture Netflix et Netflix me facture aussi de son côté

J'ai arrêté le règlement automatique de Netflix, mais ils vont suspendre mon compte d'ici peu.

Netflix conseille de voir avec Orange et Orange demande de voir avec netflix ...

Comment faire ?

Merci d'avance

[#2]

Bonsoir @DiesIrae_2000,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant Netflix, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Céline

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je n'arrive pas à vous envoyer un message privé

Merci

[#4]

Pouvez-vous vider le cache et les cookies de votre navigateur, et tenter à nouveau ? 🙂

Stéphane

[#5]

Merci

c'est pareil après effaçage cookies et du cache.

J'ai même essayé sur un autre navigateur sans succès

[#6]

J'en suis navré, je viens de signaler ce dysfonctionnement afin de trouver une solution.

En attendant, avez-vous la possibilité de nous contacter via Messenger ou Instagram ? 

Stéphane

[#7]

Bonjour @DiesIrae_2000 


Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 26 janvier entre 15:00 et 16:00 sur le 06********.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai à l'issue de cette date pour vérifier si le spécialiste a fait le nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[#8]

Merci et belle journée à vous également

Renaud

[#9]

Bonjour,

J'ai eu un message sur répondeur, mais le téléphone n'a pas sonné pour le RDV convenu.

Pas grave, je vois que maintenant côté netflix, ils ont bien associé mon compte à la facturation via Orange.

Et ce n'était pas le cas quand j'ai posté mon premier message.

Donc merci à vous pour l'intervention.

[#10]

@DiesIrae_2000 Bonjour,

Merci de votre retour. Vous devez être soulagé que tout soit rentré dans l'ordre.

Notre équipe est là si besoin.

Belle fin de journée.

Maryline