Bonsoir,
Je suis au bout du bout…. Je n'en peux plus. Je viens de résilier mon offre le 26.09.21 et le cauchemar continue encore et encore.
je m’explique, le 19.06.21 j’ai déménagé de Vanves (92) à Paris (75) en gardant mon abonnement livebox (pas de résiliation j’ai juste demandé un déménagement).
début juillet je reçois sur la nouvelle adresse (Paris) la facture du mois courant plus le prorata sur le mois de juin. Quelques jours plus tard 08.07 je reçois une autre facture sur l’ancienne adresse (Vanves), j’ai déposé une réclamation on m’assure que c’est bon et que le mois prochain il n’y aura plus de facture à l’ancienne adresse. Début août facture à Paris à 0€ avec le remboursement du mois de juillet sur l’ancienne adresse. Je me dis que ça sent bon, sauf que quelques jours après encore une facture sur l’ancienne adresse, encore une réclamation faite on m’assure que je ne vais pas être prélevé, je le suis malgré tout du coup je bloque les prélèvements, encore une réclamation, on me dit que c’est bon c’est réglé et que je vais être remboursé par chèque sous 10 jours…. RIEN DU TOUT. Le mois de sept rebelote, deux factures (Paris et Vanves). Je résilie pour le 26/09 et j’attends la facture de clôture après qu’on m’ait assuré que je vasi être remboursé sur la facture de clôture. Aujourd’hui je reçois la facture de clôture me réclamant les frais de résiliation plus le mois de sept à Paris non réglé, pas le remboursement promis. Ce soir je reçois encore une facture (octobre) sur l’ancienne adresse me réclamant également le mois de sept que je n’ai évidement pas réglé….
que dois je faire d’autre, je n’en peut plus ….
aidez moi svp c’est pénible, je tombe que sur des bras cassés et des incompétents.
Marius NITA
