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Bonjour. 

J'ai fait une demande pour souscrire à l'offre coup de pouce orange, l'opératrice m'a dit qu'en attendant elle allait me basculer sur l'offre Sosh en attendant qu'elle soit validée. 

Seulement, ma souscription à l'offre coup de pouce a été rapidement validé, avant même le rendez-vous d'installation prévue le 23 mars.

Du coup je me retrouve avec cela sur mon espace client. J'espère que je ne vais pas payer deux fois. Comment annuler l'offre Sosh ? Cordialement.

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Bonjour @simoncolten

Je comprends votre confusion, mais soyez rassuré, vous ne paierez pas en double.

L'offre coup de pouce remplacera l'offre Sosh en cours d'installation, c'est pour cela que vous voyez les deux offres apparaître.

Vous avez rendez-vous le 23 pour le raccordement de la fibre. Une fois cela fait, cela validera la première commande et on passera votre ligne ensuite en Coup de Pouce.

Je vais suivre votre commande et votre dossier pour vérifier que tout se passe correctement et pour faire le point sur la facturation ensuite.

Je reviens vers vous ici à partir du 23 pour dans un premier temps pour m'assurer du branchement de la fibre.

Je reste 

Karim

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Merci beaucoup Karine pour cette réponse très clair et pour le suivi